“熱騰騰”的12315熱線4月份消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)
出爐啦！
通過對(duì)數(shù)據(jù)的深度剖析
不僅能直觀呈現(xiàn)當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài)
更有助于消費(fèi)者精準(zhǔn)“避坑”
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4月份，包頭市12315熱線共接聽、接收各類訴求5234件，環(huán)比減少8.18%，同比增加27.94%。
4月份，共辦結(jié)投訴舉報(bào)案件1726件，涉及消費(fèi)爭(zhēng)議金額130.59萬元，成功為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失74.54萬元。1-4月，共辦結(jié)投訴舉報(bào)案件8269件，涉及消費(fèi)爭(zhēng)議金額744.36萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失307.31萬元。
食品類：以 484 件投訴量位居商品類投訴首位，占比 40.77%，70%聚焦食品安全問題（變質(zhì)、異物、過期等）；30%涉及虛假宣傳、計(jì)量、價(jià)格等問題。
服裝鞋帽類： 投訴量115 件，占比 9.69%，多集中于質(zhì)量與售后問題。
交通工具類：投訴量 99 件，占比 8.34%，其中，家用新車投訴 61 件，成為該類別“重災(zāi)區(qū)”，二手車 投訴15 件，電動(dòng)自行車投訴 23 件。
餐飲住宿類：投訴量235 件，占比 21.68%，問題主要集中于房間超時(shí)收費(fèi)、物品賠償標(biāo)準(zhǔn)等；
美容美發(fā)洗浴類：投訴量101 件，占比9.32%，問題主要是服務(wù)質(zhì)量差（如效果不佳、過敏、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不足）、合同糾紛等。
4月份，共接到咨詢2337件，其中電商平臺(tái)消費(fèi)糾紛及維權(quán)方式咨詢占比最高。
（來源：包頭市場(chǎng)監(jiān)管）
