各房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)：
2025年1-4月份，我局共受理房地產(chǎn)中介服務糾紛投訴案件164件，主要反映的問題有：1.定金糾紛；2.中介服務費爭議；3.中介服務內(nèi)容爭議；4.委托銷售合同糾紛。我局相關(guān)部門和單位收到投訴后本著合理投訴全部解決、不合理投訴耐心解釋的原則，積極督促、協(xié)調(diào)化解信訪問題。截至目前，大部分投訴已妥善解決，但仍有一些投訴因個別中介機構(gòu)推諉扯皮，不“真”解決導致信訪人不滿意而重復上訪，最典型的兩家經(jīng)紀機構(gòu)是內(nèi)蒙古偉宴置業(yè)經(jīng)紀有限公司和包頭市安家房產(chǎn)信息咨詢有限公司。此外，包頭市聯(lián)邦置業(yè)有限責任公司個別門店由于在業(yè)務開展中存在一些不規(guī)范的行為，導致信訪投訴量較大。
經(jīng)研究，現(xiàn)決定對內(nèi)蒙古偉宴置業(yè)經(jīng)紀有限公司和包頭市安家房產(chǎn)信息咨詢有限公司進行通報批評，并記錄到“包頭市房地產(chǎn)市場領(lǐng)域房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員信用信息管理系統(tǒng)”中；對包頭市聯(lián)邦置業(yè)有限責任公司提出通報批評。
鑒于以上不規(guī)范行為，希望各房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接到通報后認真學習，引以為戒，舉一反三，在積極化解信訪投訴的同時，不斷完善內(nèi)部管理，加強經(jīng)紀人員業(yè)務培訓，規(guī)范業(yè)務流程，切實從源頭減少信訪投訴量，促進我市房地產(chǎn)市場健康有序發(fā)展。
特此通報
包頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2025年5月16日
（來源：包頭住房和城鄉(xiāng)建設(shè)官方微信）
（編輯：霍曉霞；校對：吳存德；一讀：張飛；一審：張燕青；二審：賈星慧；三審：王睿）
