上午在黨群服務(wù)中心看報(bào)下棋，中午到“為老餐廳”吃實(shí)惠午餐，下午去活動(dòng)室唱歌、打球。作為九原區(qū)鹿原社區(qū)為民服務(wù)綜合體的常客，居民王大爺說(shuō)：“在這棟樓里，看書(shū)、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、吃飯，應(yīng)有盡有。哪怕待上一整天，也不乏味。”
“社區(qū)工作是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要積極探索創(chuàng)新，通過(guò)多種形式延伸管理鏈條，提高服務(wù)水平，讓千家萬(wàn)戶切身感受到黨和政府的溫暖。”社區(qū)雖小，連著千家萬(wàn)戶。近年來(lái)，九原區(qū)民政局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，以黨建引領(lǐng)為抓手，緊扣鑄牢中華民族共同體意識(shí)工作主線，主動(dòng)和街道、社區(qū)合作，利用社區(qū)現(xiàn)有公共服務(wù)資源，以社工站規(guī)范化建設(shè)和提質(zhì)增效為著力點(diǎn)，通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)中心這一樞紐，將社工服務(wù)嵌入民政各項(xiàng)工作中，精心打造了包頭市首家為民服務(wù)綜合體。
“為民服務(wù)綜合體聚焦社工服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛(ài)和困殘幫扶等民政領(lǐng)域，2023年，九原區(qū)為精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民大起底、重點(diǎn)人員精管控、特殊人群優(yōu)服務(wù)，推出‘五色戶卡’管理模式，社工可以依靠這一模式精準(zhǔn)定位各類(lèi)人群，開(kāi)展針對(duì)性幫扶。”九原區(qū)民政局工作人員鄭雪介紹。
黨建引領(lǐng) 民呼我應(yīng)
九原區(qū)鹿原社區(qū)民政服務(wù)綜合體，設(shè)有社會(huì)工作服務(wù)中心、社工站、社會(huì)組織孵化基地、兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)中心、養(yǎng)老服務(wù)中心、精神障礙社區(qū)康復(fù)、慈善超市等多個(gè)功能區(qū)。設(shè)置心理咨詢室，入駐社會(huì)組織，配有社工督導(dǎo)、駐站社工、兒童康復(fù)師、養(yǎng)老服務(wù)人員等，還有登記在冊(cè)志愿者216名。綜合體已成為內(nèi)蒙古科技大學(xué)的校外實(shí)踐教學(xué)基地和包頭師范學(xué)院的社會(huì)工作實(shí)習(xí)基地，有力促進(jìn)了社會(huì)工作職業(yè)化發(fā)展、社會(huì)工作專業(yè)崗位開(kāi)發(fā)。
為切實(shí)強(qiáng)化社工站規(guī)范化、制度化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通、流程優(yōu)化，滿足群眾多元化和個(gè)性化的需求，九原區(qū)民政局創(chuàng)新工作思路，以黨建引領(lǐng)為抓手，采用“黨建＋社工服務(wù)”的模式，實(shí)現(xiàn)社工站黨建工作全覆蓋，使黨建引領(lǐng)成為社工站建設(shè)發(fā)展的紅色引擎。
目前，社工站共開(kāi)展專業(yè)個(gè)案社會(huì)工作服務(wù)150次、小組社會(huì)工作服務(wù)550次，6700余人受益；此外，聯(lián)合各社會(huì)組織開(kāi)展社區(qū)營(yíng)造類(lèi)服務(wù)120余場(chǎng)次，獲益人數(shù)2400余人。
精準(zhǔn)服務(wù) 慈善惠民
為民服務(wù)需要高效全面，更要精準(zhǔn)專業(yè)。在鹿園社區(qū)，對(duì)于每一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)，社會(huì)工作服務(wù)中心和社會(huì)組織孵化基地，都會(huì)精準(zhǔn)提供專業(yè)的社工人員。
“為民服務(wù)綜合體的社工站利用自身資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)打造專業(yè)服務(wù)平臺(tái)、人才培養(yǎng)平臺(tái)、資源整合平臺(tái)、協(xié)同治理平臺(tái)、助困平臺(tái)以及助老行動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社工與社區(qū)的良性互動(dòng)，與慈善的有效銜接，與志愿服務(wù)的同頻共振，提升了轄區(qū)居民群眾的幸福感。”九原區(qū)民政局社會(huì)工作及社會(huì)組織管理股股長(zhǎng)張威說(shuō)。
今年以來(lái)，九原區(qū)與14家社區(qū)慈善基金簽約，鹿原社區(qū)就是其中一員。同時(shí)，社工站鏈接慈善資源，結(jié)合“政府救助與慈善幫扶有效銜接試點(diǎn)”項(xiàng)目，與愛(ài)心企業(yè)隆力奇精心謀劃，在鹿原社區(qū)共同打造了包頭市首家慈善超市工廠店。
慈善超市具有接收和發(fā)放愛(ài)心捐贈(zèng)物品、向困難群眾提供特價(jià)打折生活用品、向周邊居民平價(jià)銷(xiāo)售各類(lèi)生活用品三大功能，有效實(shí)現(xiàn)商業(yè)與慈善的有機(jī)結(jié)合。現(xiàn)已募集商品22類(lèi)價(jià)值9.4萬(wàn)元。“我之前做過(guò)義工，所以很愿意為老百姓做些事，我們慈善超市進(jìn)門(mén)3個(gè)貨架是捐贈(zèng)物資發(fā)放區(qū)和特價(jià)服務(wù)區(qū)，這里的商品都是按照最低價(jià)出售，處于不賺錢(qián)甚至賠錢(qián)狀態(tài)，但是品質(zhì)沒(méi)有問(wèn)題。”愛(ài)心企業(yè)隆力奇包頭工廠店負(fù)責(zé)人康志春說(shuō)。
朝夕美好 溫暖人心
中午時(shí)分，鹿園社區(qū)“為老餐廳”飄來(lái)菜香。正在活動(dòng)大廳下棋的居民陳大爺起身來(lái)到餐廳，點(diǎn)了一葷兩素一飯一湯，花費(fèi)13元。“餐廳提供主食和多種菜品，價(jià)格實(shí)惠花樣多。”他說(shuō)。
“來(lái)這就餐的多是老年人，我們根據(jù)他們的意見(jiàn)，把雜糧盡量做得軟一點(diǎn)，多準(zhǔn)備些小菜，少放鹽，讓飯菜健康合口。”餐廳負(fù)責(zé)人介紹。
為民服務(wù)綜合體與社區(qū)“為老餐廳”合作設(shè)立“老年幸福餐桌”慈善助餐服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)60歲以上低保、特困、殘疾等老年人就餐進(jìn)行優(yōu)惠補(bǔ)貼，既解決了困難老年人居家養(yǎng)老用餐需求，也有效保障了餐廳持續(xù)良性運(yùn)行。
不僅如此，為了滿足轄區(qū)老年人的養(yǎng)老需求，引進(jìn)了包頭市暮之年智慧公益康養(yǎng)中心，開(kāi)設(shè)名醫(yī)問(wèn)診區(qū)、多元化服務(wù)項(xiàng)目區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)、日間照料區(qū)四個(gè)功能分區(qū)，為轄區(qū)老年人提供助急、助潔、助行、助浴及老年人能力評(píng)估等入戶服務(wù)，同時(shí)名醫(yī)問(wèn)診和醫(yī)療康復(fù)專區(qū)還為老年人定期開(kāi)展專業(yè)的診療和醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。
近年來(lái)，持續(xù)關(guān)注并改善困境兒童的生存與發(fā)展?fàn)顩r是九原區(qū)始終堅(jiān)持的工作職責(zé)。目前，九原區(qū)有4名孤兒，33名事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童，為民服務(wù)綜合體通過(guò)鏈接社會(huì)資源，設(shè)立集“保護(hù)、服務(wù)、賦能”于一體的未保站，在鹿園社區(qū)打造了包頭市首家“關(guān)愛(ài)留守、困境兒童服務(wù)中心”，以“一人一檔”的方式，為困境兒童提供入戶探訪、個(gè)案跟蹤、親情陪伴、救助幫扶等服務(wù)。同時(shí)，社會(huì)工作服務(wù)中心還會(huì)定期安排義工為孩子們提供幫扶。
“今年，我們成功鏈接包頭市視力健康學(xué)會(huì)開(kāi)展‘愛(ài)眼護(hù)眼公益行’活動(dòng)，定期為轄區(qū)內(nèi)的未成年人進(jìn)行免費(fèi)視力篩查，并開(kāi)展免費(fèi)救助干預(yù)等工作。”九原區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)與兒童福利股股長(zhǎng)李?lèi)傉f(shuō)。為民服務(wù)綜合體積極發(fā)揮“社工+慈善+志愿者”的優(yōu)勢(shì)，有效匯聚社會(huì)力量，凝聚起關(guān)愛(ài)未成年人成長(zhǎng)的強(qiáng)大合力。
民有所呼、我有所應(yīng)，民有所呼、我有所為。接下來(lái)，九原區(qū)將持續(xù)聚焦群眾實(shí)際需求，讓為民服務(wù)綜合體實(shí)起來(lái)、活起來(lái)、好起來(lái)，全力打造群眾家門(mén)口的“便捷空間”“智慧空間”。
（包頭市融媒體中心記者：苗雨蔚；編輯：王荻；校對(duì)：吳存德；一審：張飛；二審：賈星慧、王國(guó)秀；三審：王睿）
