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鑄牢中華民族共同體意識 樹立有解思維、提高工作標準、爭創(chuàng)一流業(yè)績|市信訪局:有解思維“代”走群眾急難愁盼
2024-11-21

市信訪局聚焦“筑牢祖國北疆安全穩(wěn)定屏障”時代重任,在“有解思維”牽引下,以全域多元代辦為抓手,將信訪代辦嵌入基層社會治理,充分發(fā)揮信訪代辦防風險、化糾紛、惠民生、暖民心作用,形成了市級示范引領、旗縣區(qū)標準化推進、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)主體化落實、嘎查村(社區(qū))網(wǎng)格化做細的信訪代辦工作格局,打通了信訪便民服務“最后一米”。

著力強基礎?建強信訪代辦體系

市信訪局對標自治區(qū)《關于全面推行信訪代辦制的意見》,逐項細化工作措施,修訂印發(fā)《包頭市全面推行信訪代辦制實施方案》和考核辦法,進一步明確代辦范圍、細化代辦職責、規(guī)范代辦流程,暢通嘎查村(社區(qū))、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、旗縣區(qū)、市本級信訪代辦渠道,對市、縣兩級承接代辦事項的部門單位接收、處理、反饋、歸檔作出明確規(guī)定,進一步疏通信訪代辦與基層社會治理微循環(huán),形成“有流程、可操作、可追溯”的信訪代辦規(guī)范化運行貫通機制,做到“有人代辦盯辦、有解決問題渠道、有限時化解措施、有及時反饋機制”。

著力強落實?強化信訪代辦責任

市信訪局積極構建橫向到邊、縱向到底的信訪代辦格局,將靠前服務延伸拓展至全域。市人大、政協(xié)、司法、法院等相關部門也主動參與代辦工作,引導全市各領域人大代表、政協(xié)委員、社會力量積極投身基層治理,為民服務解難題。石拐區(qū)在自治區(qū)率先開展人大代表信訪代辦工作,其經驗做法在全區(qū)基層人大工委推廣;市政協(xié)探索“政協(xié)協(xié)商與社會治理相結合新形式”,吸納旗縣區(qū)黨委、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨(工)委專職副書記為市、縣兩級政協(xié)委員,發(fā)揮社會治理觸角作用,推動全市政協(xié)力量下沉;市中院制定《全市法院開展涉訴信訪代辦工作規(guī)則》,聘用專職涉訴信訪代辦員;東河區(qū)、青山區(qū)人民法院分別聘用26名基層工作經驗豐富的信訪代辦員入駐法官工作站。截至目前,全市共代辦信訪事項1658件,化解1312件。

著力強陣地?擦亮信訪代辦品牌

市信訪局打造“信訪+”等多種代辦模式,探索新時代基層信訪工作新路徑。九原區(qū)聯(lián)合司法、公安、法院、檢察院等部門單位,將司法調解與信訪代辦有機結合;達茂旗積極創(chuàng)新“信訪+黨建”“信訪+第三方力量”等工作模式,充分發(fā)揮35頂“紅色蒙古包”黨建示范點陣地作用;石拐區(qū)創(chuàng)新推出“人大代表+信訪”工作法,成立名人“工作室”“議事廳”;青山區(qū)精心打造興勝鎮(zhèn)“周旭東信訪工作室”、先鋒道萬家小院議事廳等特色信訪代辦服務窗口;土右旗成立“小院議事廳”“工作室”“說事室”等服務平臺,開通“線上+線下”雙線受理模式;東河區(qū)綜合運用“紅鏡頭”“逢四說事”“崔強聊吧”等應用矩陣,最大限度將適合代辦事項化解在基層;昆都侖區(qū)推行“雙渠道、五辦理、三線運轉”工作法,及時就地調處社區(qū)事務矛盾糾紛;固陽縣將信訪代辦工作與“12345”熱線整合聯(lián)動,實現(xiàn)信息互通、協(xié)調聯(lián)動,使群眾辦事從就近辦向指尖辦轉變。

(包頭市融媒體中心記者:梁彥強;編輯:吳存德;校對:王荻;一審:張飛;二審:王國秀;三審:賈星慧;終審:王睿)

責任編輯: 吳存德

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