黃河云
“我看不到生的希望，活著沒有意思……”近日，包頭市24小時網上警局有一位網友在發(fā)帖中存在“心理抑郁”等敏感內容，生命為重、刻不容緩，接警員發(fā)現(xiàn)該內容后立刻開展處置工作。經多方核查，該名網友在江蘇省張家港市有頻繁活動軌跡，隨即緊急聯(lián)動張家港市110，共同對該網友展開線下查找和勸導工作，最終成功找到該名群眾，挽救了一條鮮活的生命。
近年來，市公安局積極構建“專業(yè)+機制+大數(shù)據”新型警務運行模式，強化數(shù)據賦能、手段支撐、業(yè)務能力等專業(yè)化建設，升級智慧接處警系統(tǒng)，完善接警即研判、接警即合成的“情指行”一體化運行機制，進一步提高風險預警能力、應急指揮能力、快反戰(zhàn)斗能力，讓公安警情處置快一秒、群眾平安感受多一分，引領公安警務實戰(zhàn)開花結果。
快速反應?高效守護群眾“生命線”
“千萬不要想不開，小姑娘你是遇到了什么困難嗎？”隨著鍵盤的敲擊聲和安撫的話語，報警人的情緒漸漸穩(wěn)定下來。11月初，包頭公安110報警服務臺接到一位年輕女子的報警稱：“壓力好大，服用了一整盒治療抑郁的藥，剛從家出來也不知道在哪。”接警員敏銳察覺到報警人有輕生念頭，在對報警人進行安撫的同時，立即啟動110報警服務臺重大警情處置預案并與周圍接警員組成戰(zhàn)斗小組，通過與報警人溝通交流、實時追蹤研判，最終在1小時內順利找到該女子。
近年來，市公安局始終堅持人民至上、生命至上理念，圍繞群眾最關心的到場時間問題，鍥而不舍地在“快”字上下功夫，進一步調優(yōu)接派警機制，積極開展“情指行”一體化警務機制改革，探索研究出臺了《包頭市公安機關重大敏感警情全流程指揮處置工作指引》，真正做到快反應、快到場。“以前是人工逐級派警，現(xiàn)在5秒內，警單就會下派到相關負責單位，警情接派速度明顯提升。”包頭公安110報警服務臺接警員劉瑞說。
包頭公安110報警服務臺不斷健全完善指揮調度體系，實行警情分級分類與扁平化指揮、點對點調度相結合。今年以來，包頭公安累計接報救助類警情158162個，共救助7萬余人。
精準研判?照亮走失人員“回家路”
“先別著急，我們一定盡最大努力幫助尋找，你先和我說說老人的具體情況”。10月底，好心路人看到一名老人晃晃悠悠地走在青山區(qū)某馬路中間，焦急地向包頭公安110報警服務臺求助，在接警員耐心地詢問下，報警人詳細描述了走失老人的體貌特征。接警員立即啟動查找走失人員合成作戰(zhàn)機制，同步走失人員信息，翻滾比對近期走失警情信息。
“找到了！”接警員注視著屏幕，將老人外貌信息與近期走失人員庫中的信息快速比對后，發(fā)現(xiàn)兩位走失人員身份信息高度吻合。接警員立即指派轄區(qū)派出所進行核實，經過多次嚴謹細致的核對，最終確認接警員研判信息準確無誤，隨后聯(lián)系到走失老人家屬將其接回。此時，距報警人報警求助的時間僅過去17分鐘。
市公安局高度重視走失人員警情，提檔為局長盯辦事項，市公安局情報指揮中心作為接收警情的第一環(huán)節(jié)，主動靠前、積極作為，掛牌成立了失聯(lián)人員查找中心，制定《人員走失類警情工作指引》、《特殊類人員走失警情處置工作規(guī)定》等相關工作機制，積極協(xié)助基層開展分析研判和數(shù)據支撐。
“包頭公安110報警服務臺最大限度減少中間環(huán)節(jié)，打通工作鏈條和責任鏈條，通過數(shù)據同步推送、資源同步調取、信息同步共享、上下同步研判的合成作戰(zhàn)體系，我們基層民警在警情處置、失聯(lián)人員軌跡查詢等方面得到精準高效支撐，基層民警真正感受到了便捷實用。”市公安局情指中心副主任王龍說。
2024年以來，包頭公安110報警服務臺共接到群眾走失警情3784起，市區(qū)兩級情指中心通過協(xié)同作戰(zhàn)找回走失人員4892人，進一步提升了市民群眾的安全感、滿意度。
（包頭市融媒體中心記者：梁彥強；編輯：吳存德；校對：王荻；一審：張飛；二審：賈星慧、王國秀；三審：王睿）
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