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“總有人問我圖啥，我說我也不知道圖啥！”在接受記者采訪時(shí)，陳全偉笑著說。

走進(jìn)“全偉工作室”，桌上陳列的、身后摞起的，是多年來一個(gè)個(gè)家長里短、鄰里不睦后又握手言和的故事，字里行間映射著社區(qū)工作的紛繁與瑣碎。

大街小巷里，基本全是陳全偉的熟人，見到他們，陳全偉每每會(huì)主動(dòng)問詢，“身體還好嗎？”“有啥需要幫助的？”大家也都喜歡和他拉家常。這些熟人，都是社區(qū)的居民。

陳全偉2003年開始從事社區(qū)工作，是東河區(qū)天驕街道二里半社區(qū)黨委書記兼社區(qū)居委會(huì)主任，工作20年，他始終本著“群眾第一”的工作理念，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力為群眾服務(wù)。

他所在的天驕街道二里半社區(qū)，地處東河區(qū)最南端，是典型的城鄉(xiāng)接合部，7個(gè)小區(qū)都是老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊，影響著居民的生活。

去年大年三十，社區(qū)接到平玉江老兩口的求助，由于樓上下水管破裂滲水，導(dǎo)致自家的衛(wèi)生間和部分房間墻體浸泡，墻皮脫落，雙方多次協(xié)商均未達(dá)成共識(shí)。由于是老舊小區(qū)，在水管問題界定過程中困難重重。為化解矛盾，陳全偉了解情況后，馬上表示，這個(gè)錢自掏腰包也得給大伙解決！最大的問題解決后，他還先后多次分別上門調(diào)解，“我們從和諧鄰里關(guān)系出發(fā)，讓雙方多一分理解、多一分體諒，給雙方反復(fù)做工作，直到握手言和。”陳全偉說，調(diào)解工作要耐心和細(xì)心，要為雙方考慮，幫助他們搭建溝通的橋梁，從而更好地化解矛盾。

設(shè)身處地、換位思考，這是陳全偉留給記者的印象，大家也是在這樣的工作方法中逐漸認(rèn)可了陳主任，不但配合社區(qū)工作，還激發(fā)出居民參與社區(qū)治理的積極性和主動(dòng)性。

“我們有一個(gè)隨手拍的微信群，里面有樓棟長還有一些小區(qū)的熱心居民，大家發(fā)現(xiàn)小區(qū)里的問題隨時(shí)在群里反映，比如公共設(shè)施損壞、哪里存在安全隱患等，我們會(huì)根據(jù)具體情況上門解決，自己解決不了的就協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。”陳全偉說。

2019年7月，“全偉工作室”成立，面對(duì)群眾在生產(chǎn)生活中的急難愁盼問題，陳全偉立足“全偉工作室”矛盾調(diào)解室陣地，充分發(fā)揮基層社區(qū)治理“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中人民調(diào)解第一關(guān)的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的隱患、矛盾和問題做到第一時(shí)間預(yù)警、第一時(shí)間研判干預(yù)、第一時(shí)間處置，將矛盾化解在基層。

2021年至2022年老舊小區(qū)改造，將二里半社區(qū)當(dāng)作試點(diǎn)工程，改造五個(gè)小區(qū)，涉及1029戶居民，拆除涼房、違建、車棚、店鋪700多間，他啃下了許多“硬骨頭”。

“像一些涼房、車棚，都是居民們以前辛苦蓋起來的，能理解大家的不易。去之前都要想好怎么和人家說，遇到什么問題該怎樣應(yīng)對(duì)，如果再次被拒絕還要怎么勸說等等，都要事先想一遍。”陳全偉說，最終在社區(qū)的不懈努力下，小區(qū)完成了改造。煥然一新的小區(qū)、開闊整齊的停車場(chǎng)、干凈整潔的環(huán)境讓居民的愿景更加清晰，讓承諾更有說服力。

“現(xiàn)在改造完成了，我們的居住環(huán)境好了很多，家里人都非常滿意。”大伙紛紛說道。

如今，快退休的陳全偉依然奔波在解決群眾問題的一線，為轄區(qū)殘疾老人墊付醫(yī)保、為降低社區(qū)食堂成本大清早為食堂免費(fèi)拉菜送貨……在居民眼中，他是“萬事通”，是“解難書記”、是最值得信任的“陳主任”，一個(gè)電話他就能趕到居民家里，趕到問題現(xiàn)場(chǎng)。

居民說，社區(qū)哪里有急事、難事，哪里就能看到陳全偉的身影。

陳全偉說，平時(shí)有求必應(yīng)，關(guān)鍵時(shí)一呼百應(yīng)。你為群眾付出一分，不知什么時(shí)候群眾就會(huì)回報(bào)你十分，這是雙向奔赴的過程。

（包頭市融媒體中心記者：劉曉婷；編輯：吳存德；實(shí)習(xí)編輯：黃春芳；校對(duì)：王荻；一審：張飛；二審：賈星慧、王國秀；三審：王睿）