“過去小家電壞了只能扔，現(xiàn)在社區(qū)‘巧匠’定期幫忙修！”工業(yè)路外貿(mào)樓寇大爺?shù)母袊@，道出南龍王廟社區(qū)居民的共同心聲。面對“小修小補(bǔ)”服務(wù)缺失的民生痛點(diǎn)，南圪洞街道南龍王廟社區(qū)黨委以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新“社區(qū)黨委+社會(huì)組織+居民群眾”協(xié)同共治模式，將“小修小補(bǔ)”打造成基層治理的幸福品牌，實(shí)現(xiàn)黨群服務(wù)與民生需求的精準(zhǔn)對接。
問需于民，搭建服務(wù)平臺(tái)
結(jié)合入戶、巡街等日常工作，深入開展摸排行動(dòng)，精準(zhǔn)掌握居民需求，建立“一戶一檔”需求清單。針對轄區(qū)老年人口多、日常維修需求旺盛的實(shí)際情況，引入包頭市“樂修匠”公益組織，在小區(qū)黨群暖心活動(dòng)室設(shè)立“小修小補(bǔ)”便民服務(wù)點(diǎn)，提供維修家電、家政服務(wù)等8種便捷服務(wù)。推出“群眾點(diǎn)單—社區(qū)派單—‘樂修匠’接單”的服務(wù)模式，居民通過社區(qū)服務(wù)平臺(tái)提交維修需求，社區(qū)按需派單，“樂修匠”公益組織及時(shí)上門服務(wù)。截至目前，已累計(jì)解決居民家電維修問題230余件，疏通水管30余次。
多方聚力，組建能人隊(duì)伍
通過“線上+線下”多維度招募、挖掘轄區(qū)黨員、居民的特長，建立社區(qū)“能人庫”，組建水電維修、家電保養(yǎng)等5個(gè)互助小組，常態(tài)化開展家門口的“小修小補(bǔ)”服務(wù)。通過開展“在職黨員領(lǐng)崗位”“在職黨員踐承諾”等活動(dòng)，引導(dǎo)在職黨員加入互助小組，利用業(yè)余時(shí)間為居民排憂解難，帶動(dòng)更多居民參與社區(qū)服務(wù)，形成示范引領(lǐng)效應(yīng)。目前，互助小組已開展上門服務(wù)75次，成功解決群眾身邊的急難問題200余件。
延伸服務(wù)，開展暖心活動(dòng)
積極延伸服務(wù)觸角，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)單位、社區(qū)衛(wèi)生站等，每月定期舉辦“愛鄰公益日”“匠心服務(wù)日”等公益市集，為居民免費(fèi)提供家電維修、磨剪子磨刀、血壓血糖檢測等“一站式”便民服務(wù)，讓居民在家門口就能盡享幸福與便捷。通過組織各類“小修小補(bǔ)”活動(dòng)，維修響應(yīng)時(shí)間從以往的48小時(shí)大幅縮短至12小時(shí)，家中跑冒滴漏等問題能及時(shí)得到解決，社區(qū)12345服務(wù)熱線工單投訴率下降70%，通過“微服務(wù)”傳遞“大溫暖”，讓百姓生活更有溫度，也讓社區(qū)治理更具溫情。
