圖為窗口民警指導(dǎo)老年人辦理戶籍業(yè)務(wù)。
“年紀(jì)大了,不會(huì)在手機(jī)上填表,我在大廳里正著急不知怎么辦呢,就有民警主動(dòng)過來問我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在他的幫助下,我很快完成了填報(bào)。”2月26日,前來市公安局24小時(shí)警局辦理戶籍業(yè)務(wù)的王大爺,對(duì)大廳窗口民警的貼心服務(wù)贊不絕口。
據(jù)了解,今年以來,市公安局24小時(shí)警局不斷優(yōu)化窗口精細(xì)化服務(wù),從現(xiàn)場電子表格填寫、指紋信息采集到最后的電子繳費(fèi)環(huán)節(jié),每一個(gè)流程都有民輔警為老人提供貼心指導(dǎo),用通俗易懂的語言讓老人了解辦證流程,用耐心細(xì)致的解答回應(yīng)老人的關(guān)切。窗口民警協(xié)助老人使用公安自助設(shè)備,手把手指導(dǎo)書寫電子簽名,既讓老年人體會(huì)到自助辦證的智能便利,又讓老年人享受到窗口的人文關(guān)懷。
(文/圖 記者:梁彥強(qiáng);編輯:張飛;校對(duì):王振偉;審核:賈星慧)
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