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在昆區(qū)阿爾丁大街街道青松社區(qū)，有一間“青松茶館”，不同于傳統(tǒng)的茶館，這里不僅有茶香，還匯聚著民意民智，充滿互幫互助的溫情。在這間小茶館中，街坊齊聚，以茶會友，說理議事，社區(qū)的大事小情、鄰里的酸甜苦辣，都蒸騰在裊裊的茶霧之中

一館多能 “小茶館”搭起“大平臺”

青松茶館溫馨的布置。

茶館名字中的“青松”二字有兩層含義，一是因?yàn)椴桊^位于青松社區(qū)，二是取其諧音“輕松”之意，希望以煮茶論民生、淺飲話家常的運(yùn)營模式讓社會治理工作更輕松，更貼近老百姓的生活。

走進(jìn)茶館，溫馨的布置讓人放松下來，茶館不拘泥于普通形式上的喝茶聊天，這里設(shè)置了人民建議征集、茶室大廳、學(xué)習(xí)臺、文創(chuàng)作品展示、留言墻、茶水間、紅色蓄能站七大功能區(qū)，并且配置了網(wǎng)絡(luò)電視、電腦打印機(jī)、免費(fèi)的充電設(shè)施等用品供群眾休息、喝茶、議事、學(xué)習(xí)、辦公。

茶館運(yùn)行采取全面開放、免費(fèi)服務(wù)的形式，運(yùn)營時(shí)間為周一至周六的9點(diǎn)至17點(diǎn)。這里不僅是居民民主議事、休閑娛樂的空間，同時(shí)也是新業(yè)態(tài)就業(yè)群體，如外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)歇腳、避雨、御寒的場所，小小的茶館讓每一個(gè)來到這里的人都感受到家一般的溫暖。

茶館定期邀請司法所、派出所、市場所、城管中隊(duì)以及街道的法律顧問團(tuán)為居民開展內(nèi)容豐富的法律講座、咨詢等活動，并將每月第一周的周五設(shè)定為法律咨詢?nèi)眨才沤?jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)過硬的律師坐鎮(zhèn)茶館，耐心為居民解答法律問題。此外，茶館每月還會舉辦一場法律講座，主題涵蓋婚姻家庭、勞動糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承等與居民生活息息相關(guān)的法律領(lǐng)域。

為了保障社會治理工作的良好開展，茶館運(yùn)行社區(qū)黨委輪值機(jī)制，街道下轄的六個(gè)社區(qū)每日派一名人員在茶館輪流值守，在處理本職工作同時(shí)，負(fù)責(zé)接待居民反映問題、填寫工作日志、收集人民建議等。

“有事議事，無事嘮嗑。”為了拉近黨和群眾之間的距離，茶館創(chuàng)新黨組織聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的工作模式，將每月10日確定為“黨組織書記服務(wù)日”，安排社區(qū)書記在茶館駐場，與群眾親切地嘮家常；每月15日設(shè)定為“黨員服務(wù)日”，開展黨的政策宣講、講黨課等相關(guān)活動；每月20日為“文化活動日”，引入相聲、脫口秀、棋牌比賽等，充實(shí)群眾文化生活，希望通過開展各類工作，讓更多的居民群眾走進(jìn)茶館，將茶館打造為群眾經(jīng)常來、方便來、樂意來、喜歡來的日常打卡地。

昆區(qū)阿爾丁大街街道辦事處黨工委書記薛志剛表示，“青松茶館”把社會治理大課題放到小茶館當(dāng)中，用一杯熱茶溫暖黨群關(guān)系，在茶館中可以開展民情懇談、議事協(xié)商、法律咨詢援助、理論宣講等各類活動，希望通過輕松的方式，拉近和老百姓的距離，從而讓社會治理變得更加有溫度。

茶館里集民意 推動幸福民生

社區(qū)居民在茶館中學(xué)習(xí)。

“青松小區(qū)可以設(shè)置一個(gè)黨員活動室。”

“青松小區(qū)現(xiàn)在大齡未婚青年挺多，可以在茶館多組織聯(lián)誼活動。”

“佳園社區(qū)樓道小廣告多，影響樓道美觀，需要清理。”

在“青松茶館”內(nèi)設(shè)置的電子大屏上，居民們提出的建議在循環(huán)滾動播放，有的已經(jīng)辦結(jié)、有的正在辦理、有的正在調(diào)研、有的正在會商，每條建議的辦理情況一目了然。

“青松茶館”是市委社會工作部積極探索并創(chuàng)新開展人民建議征集工作設(shè)立的全市首家“人民建議征集特色基層聯(lián)系點(diǎn)”，在這里，居民們煮茶論民生、淺飲話家常，為社區(qū)治理提出一個(gè)個(gè)“金點(diǎn)子”。

茶館門廳設(shè)置了人民建議征集紅郵筒，居民可以在信紙上寫上自己的建議，投入紅郵筒中，還可以在茶館內(nèi)設(shè)置的留言簿、建議采集表、建議墻上寫下自己的建議，茶館工作人員會及時(shí)收集、匯總和梳理居民提出的建議，并著力解決群眾關(guān)心的事務(wù)，確保居民的大事小事都能得到關(guān)注和處理。

為進(jìn)一步拓寬建議征集的廣度與深度，“青松茶館”充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)小程序、微信公眾號等線上平臺，實(shí)現(xiàn)建議提交的無縫對接。居民可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)提交建議，打破時(shí)空限制，提高建議征集的效率與覆蓋面。同時(shí)建立了“受理登記—初步篩選—深入調(diào)研—集中會商—處理反饋”的閉環(huán)工作流程，確保每一條建議都能得到認(rèn)真對待與有效處理，努力推動成果轉(zhuǎn)化，讓“金點(diǎn)子”結(jié)出“好果子”。

據(jù)了解，自運(yùn)行以來，“青松茶館”已成功征集到109條人民建議，其中95條得到了受理，80余條得到了辦結(jié)。諸如充電難、燃?xì)鈹喙⑾滤氯热罕姺从车募彪y問題，都得到了及時(shí)、有效的解決。

人民建議征集郵桶。

“在‘青松茶館’可以與社區(qū)和街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)面對面交流，門口還有紅色郵箱征集建議，我們有什么想法有什么建議都可以提出來。茶館貼近百姓，在這里邊喝茶邊聊民生，感覺瞬間就放松了，這樣的茶館非常好！”說起這個(gè)家門口的茶館，青松社區(qū)居民呂萍贊不絕口。

不久前，青松社區(qū)燃?xì)夤艿肋M(jìn)水，在燃?xì)鈸屝奁陂g，包括呂萍在內(nèi)的百余戶居民用燃?xì)馐芟蓿蠹蚁蛏鐓^(qū)反映燃?xì)鈹喙﹩栴}，社區(qū)及時(shí)受理登記，并將此次燃?xì)鈹喙﹩栴}列入重點(diǎn)議題辦理。在街道、區(qū)住建局、區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)督導(dǎo)組等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后五輪實(shí)地查看、調(diào)研分析后，社區(qū)召集兩代表一委員、燃?xì)夤矩?fù)責(zé)人、居民代表等在茶館開展民情懇談議事會集中會商，會上大家暢所欲言，輕松聊、敞開聊，集眾智眾力確定施工方案。最終，計(jì)劃兩個(gè)月的維修工程提前一個(gè)月順利完成，困擾居民的問題得到及時(shí)解決。

“來到這里，工作人員會耐心接待我們，讓我們不要著急，我們一邊喝茶，一邊聊天，聊著聊著把問題解決了。現(xiàn)在燃?xì)庖舱Ａ耍纫郧昂糜枚嗔耍嗨刹桊^’在這個(gè)問題的解決上起到了很大的作用。”呂萍表示，現(xiàn)在居民們越來越信任信賴茶館，希望茶館未來能為居民解決更多的問題，越辦越好。

市委社會工作部副部長楊承盛表示：“市委社會工作部希望通過搭建像‘青松茶館’這樣的人民建議征集平臺，更好地傾聽民聲、匯聚民智、集中民意，讓更多群眾參與到人民建議征集工作中，用實(shí)際行動拉近社區(qū)與居民的距離，下一步，我們將認(rèn)真履行好人民建議征集工作職責(zé)，不斷優(yōu)化工作流程，依托‘青松茶館’圍繞群眾關(guān)注的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，動員各方廣泛參與，將群眾好的建議運(yùn)用到具體實(shí)踐中。”

短評

社區(qū)茶館：讓基層社會治理更有溫度

基層社會治理是國家治理的基石，是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。阿爾丁大街街道聚焦群眾急難愁盼的各類問題，以傳統(tǒng)茶館為藍(lán)本，積極創(chuàng)新工作方式，探尋新時(shí)代基層善治之路，依托“青松茶館”這一媒介，將老百姓喝茶、閑聊、看表演的“小茶館”，精心打造成聽民聲、察民情、解民憂的全新陣地。

“青松茶館”讓社會治理工作由“會議桌”走向“茶桌”，走進(jìn)老百姓的心里，讓基層社會治理更有溫度。如今，有問題就到“青松茶館”逐漸成為人們的共識。“青松茶館”的設(shè)立，反映了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在社區(qū)治理中的深化應(yīng)用，其作為社區(qū)治理的“黏合劑”、多方協(xié)作的“潤滑劑”，使居民在溫馨舒適的環(huán)境中自然而然地開展對話，把群眾最關(guān)心、最直接、最迫切的問題化解在萌芽，處理在基層，讓居民切實(shí)感受到參與社區(qū)治理的成就感與滿足感，不斷增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感和安全感。

（記者∶崔妍；編輯：武巧英；校對：秦新宇；一審：武巧英；二審：賈星慧、王國秀；三審：王睿）